為進(jìn)一步了解群眾對(duì)轄區(qū)食品狀況的滿意程度以及對(duì)食品安全示范創(chuàng)建工作的知曉度，從而進(jìn)一步改進(jìn)和加強(qiáng)食品保障工作，深圳神秘顧客（SMS）受客戶委托開展該市食品保障和創(chuàng)城知曉率調(diào)查。

       深圳神秘顧客（SMS）采用街頭攔截問卷調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)有獎(jiǎng)問卷調(diào)查方式進(jìn)行，從食品示范城市創(chuàng)建知曉率、各類食品狀況的建議意見等方面進(jìn)行調(diào)查，及時(shí)匯總調(diào)查問卷數(shù)據(jù)，并形成該市食品和創(chuàng)城知曉率調(diào)查報(bào)告。訪問員通過扮演消費(fèi)者或辦事人員進(jìn)行實(shí)地走訪，客觀真實(shí)地記錄整個(gè)過程和體驗(yàn)感受，采用統(tǒng)一的打分標(biāo)準(zhǔn)來(lái)體現(xiàn)暗訪公平性。