（一）培訓(xùn)環(huán)節(jié)

深圳神秘顧客（SMS）公司在進(jìn)行汽車違規(guī)價(jià)格神秘顧客暗訪時(shí)，首先會(huì)對(duì)神秘顧客進(jìn)行車型銷售政策培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中，明確目標(biāo)車型及相關(guān)信息，確保神秘顧客對(duì)所要調(diào)查的汽車有充分的了解。通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，神秘顧客能夠準(zhǔn)確把握車型特點(diǎn)、銷售政策以及可能存在的價(jià)格違規(guī)點(diǎn)，為后續(xù)的進(jìn)店調(diào)查做好充分準(zhǔn)備。

（二）進(jìn)店調(diào)查

第一次進(jìn)店：神秘顧客以普通消費(fèi)者的身份進(jìn)入汽車銷售門店，與銷售顧問接觸。在這個(gè)過程中，神秘顧客會(huì)咨詢目標(biāo)車型的詳細(xì)信息，并進(jìn)行試駕體驗(yàn)，讓銷售人員了解自己的購(gòu)車需求。同時(shí)，神秘顧客會(huì)與銷售人員進(jìn)行初次價(jià)格談判，了解門店的價(jià)格策略和優(yōu)惠情況。談判結(jié)束后，神秘顧客會(huì)添加銷售人員的微信，為二次進(jìn)店做準(zhǔn)備。

第二次進(jìn)店：神秘顧客與銷售人員約定時(shí)間后再次進(jìn)店，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)砍價(jià)。在這個(gè)階段，神秘顧客會(huì)更加深入地與銷售人員溝通，爭(zhēng)取更優(yōu)惠的價(jià)格。通過兩次進(jìn)店的調(diào)查，神秘顧客能夠全面了解門店的銷售策略和價(jià)格情況，為判斷是否存在違規(guī)售賣行為提供有力依據(jù)。

（三）反饋與分析

神秘顧客根據(jù)兩次進(jìn)店及線上接觸的情況，反饋資料及情況說明。他們會(huì)詳細(xì)記錄與銷售人員的溝通內(nèi)容、價(jià)格談判過程、門店的服務(wù)情況等信息。深圳神秘顧客（SMS）公司匯總整理這些資料，通過專業(yè)的數(shù)據(jù)分析工具和方法，對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘和分析。公司會(huì)判斷門店是否存在違規(guī)售賣情況，如虛報(bào)價(jià)格、隱性收費(fèi)等。同時(shí)，結(jié)合行業(yè)趨勢(shì)和消費(fèi)者行為模式，為客戶提供有價(jià)值的參考建議，幫助汽車品牌維護(hù)良好的市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。