深圳神秘顧客（SMS）公司受客戶委托對某地區(qū)某國際一線豪華汽車4S門店開展神秘顧客調(diào)查工作，幫助客戶了解各門店某款型號汽車銷售人員的售價情況，此次調(diào)研中，公司根據(jù)客戶提供的車型售賣政策要求設(shè)計了神秘顧客調(diào)查培訓(xùn)文件，要求神秘顧客對各門店銷售人員對目標(biāo)車子的售賣情況進行記錄，以此幫助客戶監(jiān)督各4S門店是否存在違規(guī)售賣汽車的情況。

       檢查流程：

       1、進店前神秘顧客進行各門店車型銷售政策培訓(xùn)，*探店時間計劃表
       2、進店前神秘顧客明確調(diào)研的目標(biāo)車型及車型基本信息
       3、第一次進店：神秘顧客與銷售接觸，進行咨詢、試駕等行為，讓銷售人員了解神秘顧客的購車需求
       4、神秘顧客與銷售人員了解車型報價，神秘顧客進行初次價格談判
       5、談判結(jié)束，神秘顧客添加銷售人員微信，進行線上接觸和砍價，并準(zhǔn)備二次進店
       6、第二次進店：神秘顧客與銷售人員約定時間，進行現(xiàn)場砍價
       7、神秘顧客根據(jù)2次進店及線上接觸的情況，反饋資料及情況說明
       8、由深圳神秘顧客（SMS）公司匯總整理各門店資料，根據(jù)現(xiàn)場反饋協(xié)助客戶判斷各門店是否存在銷售違規(guī)售賣汽車的情況。

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