為了解新市民、青年人等群體對本地區(qū)發(fā)展保障性租賃住房工作的了解，深圳神秘顧客（SMS）公司受成都客戶委托開展成都住房與居住行為調查。

       深圳神秘顧客（SMS）公司采用采取街頭攔截問卷調查開展住房與居住行為調查工作，調查內容包括日常出行、周邊配套、物業(yè)服務、房屋設計等方面建立指標體系，較終通過綜合評價住房與居住狀況、有針對性制定對策措施，推動城市住房與居住行為高質量發(fā)展。

       深圳神秘顧客（SMS)利用專業(yè)錄像設備及檢查工具，可以記錄整個檢查過程，定位門店位置、現(xiàn)場照片等，在撰寫每期監(jiān)測調查報告后提交相關檢查資料。

       深圳神秘顧客（SMS）公司采用經驗豐富的質控員對每一位訪問員提交的現(xiàn)場記錄資料（評估表、消費記錄、照片、影像等）進行甄別與篩選。通常，一個全國性的神秘顧客委托項目會設置8-10名督導，他們統(tǒng)一向1名項目總監(jiān)匯報日常工作。通過深圳神秘顧客（SMS）公司的調查可以幫助企業(yè)改進和提升服務質量務水平，另外通過神秘顧客調查結果和研究報告能夠及時調整銷售人員架構，促使各地市場人員和銷售經理對零售市場的顧客有著清醒的認識，有助于了解市場上主要競爭對手在零售終端的軟硬件投入狀況，長期的神秘顧客調查項目能夠實現(xiàn)對網點的動態(tài)監(jiān)測，管理層可以主動積極地進行有效管理。